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移动用户可以通过发送短信查询余额，具体方法如下。

1、打开手机短信功能，点击新建短信。

2、在收件人中输入移动客服号码，10086”。

3、在短信内容中输入查询余额的指令，CXYE”或“YE”。

4、点击发送，等待回复，移动系统会发送一条回复短信，显示用户的话费余额。

具体的查询指令可能会因移动系统的不同而有所差异，如果在操作过程中遇到任何问题，建议直接联系移动客服以获得帮助。